Chính sách bảo hành Gold

Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả - Hoàng Anh Mobile

1. Chính Sách Đổi Máy

• Đổi máy trong trường hợp lỗi của nhà sản xuất:
  • Máy cũ: Đổi trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.
  • Máy mới: Đổi trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua.
• Thời gian chờ bảo hành: Từ 2 đến 4 ngày làm việc.
• Chính sách đổi máy khác:
  • Đổi máy khác nếu gặp lỗi phần cứng lần thứ 3.
  • Hỗ trợ nhập lại máy với giá cao trong trường hợp khách hàng muốn trả lại.

2. Chính Sách Bảo Hành

• Bảo hành lỗi của nhà sản xuất:
  • Máy cũ: Bảo hành miễn phí phần cứng trong 6 tháng (bao gồm nguồn, màn hình, pin, camera, vân tay).
  • Máy mới: Bảo hành miễn phí phần cứng trong 12 tháng (bao gồm nguồn, màn hình, pin, camera, vân tay).
  • Lưu ý: Chính sách bảo hành không áp dụng với các vết cấn móp, cong, vào nước, nhưng các vết xước nhỏ sẽ vẫn được bảo hành. Khách hàng có quyền yêu cầu mở máy kiểm tra trước khi nhận bảo hành.
• Hỗ trợ phần mềm trọn đời (ngoại trừ các lỗi cần mua công cụ xử lý).

3. Chính Sách Hỗ Trợ Khi Lỗi Do Người Dùng

• Đối với các lỗi từ người dùng như vào nước, rơi vỡ, móp méo, cong vênh:
  • Hỗ trợ giá thay thế, sửa chữa linh kiện lên đến 1 triệu đồng.
• Mức hỗ trợ cụ thể:
  • Trong 1 tháng đầu: Hỗ trợ 100% số tiền bảo hành Gold (tối đa bằng giá sửa chữa/thay thế) nếu lỗi do người dùng.
  • Trong 2 tháng đầu (gói bảo hành Gold 6 tháng) và 3 tháng đầu (gói bảo hành Gold 12 tháng): Hỗ trợ 50% số tiền bảo hành Gold.
  • Trong 3 tháng đầu (gói bảo hành Gold 6 tháng) và 6 tháng đầu (gói bảo hành Gold 12 tháng): Hỗ trợ 25% số tiền bảo hành Gold.